ОБЩИ УСЛОВИЯ
ЗА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТИ НА “НЕТБГ КОМУНИКАЦИИ” ЕООД
По-долу са описани Общите условия за ползване на Услугата New My.NetBG. С поръчването на New My.NetBG, Клиентът декларира, че е запознат с Общите условия, съгласен е с предвиденото в тях и се задължава безусловно да ги спазва.
Глава I
Предмет и общи положения
1. С настоящите Общи условия се уреждат взаимоотношенията между “НЕТБГ КОМУНИКАЦИИ” ЕООД (наричано по-долу за краткост "НетБГ“), със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, бул. Мария Луиза № 3, рег. по ф.д. 15239/1998 г. по описа на СГС и Клиенти на email хостинг услуги (наричани по-долу за краткост "Услугата" или New My.NetBG).
2. Настоящите Общи условия са задължителни за НетБГ и Клиентите, и са неразделна част от индивидуалния договор, сключен между тях.
3. Общите условия влизат в сила за Клиентите след сключване на индивидуален писмен договор или с фактическо започване ползването на услугата.
4. Общите условия имат задължителен характер спрямо Клиентите от момента на приемането им. Приемането на настоящите Общи условия от Клиентите се извършва със сключването на индивидуален договор (наричани по-долу за краткост "Договор") или с фактическото ползване на услугата, като за заварените случаи Общите условия се прилагат, в случай че Клиентът не възрази писмено пред НетБГ в срок до седем дни от датата на публикуването им. При наличие на възражение, съгласно предходното изречение, индивидуалният договор между Клиентите и НетБГ, по силата на който се предоставя услугата, се прекратява.
5. Приемането на настоящите Общи условия от Клиентите се извършва в писмена форма.
6. По смисъла на настоящите Общи условия за писмена форма се счита и наличието на волеизявления на страните, извършени в електронна форма.
7. Клиенти на услугите могат да бъдат физически лица или юридически лица, които ползват или са заявили желание за ползване на услугата и нямат за цел да предоставят същите услуги на други лица по търговски начин.
8. НетБГ осигурява публичност, достъпност и актуалност на общите условия на своята Интернет страница, на адрес
Глава II
Договор за предоставяне на услуги на Клиенти
9. Услугите, предоставени от НетБГ, се осигуряват въз основа на индивидуален договор в писмена форма, сключен със съответния Клиент.
10. Договорът се счита за сключен от датата на подписването му, освен ако в него не е предвидено друго.
11. При сключване на договор, НетБГ има право да изисква от Клиента да се идентифицира както следва:
а) За физически лица – валиден български документ за самоличност с вписан постоянен адрес на лицето на територията на Република България;
б) За юридически лица и еднолични търговци – съдебно решение за регистрация и удостоверение за актуално състояние, удостоверение за регистрация в БУЛСТАТ и ЕГН, съответно ЛНЧ за еднолични търговци;
12. Когато договорът е сключен като срочен, Клиентът се задължава:
а) да не прекратява едностранно договора до неговото изтичане;
б) да не подава молба за временно спиране на услугата.
13.НетБГ може да упълномощава трети лица да сключват договори с Клиенти за предоставяне на услуги, от негово име, както и да извършват дейности по упражняване на негови права и/или изпълнение на негови задължения по отделни индивидуални договори след уведомяване на Клиента, с оглед особените правила за защита на личните данни.
14. В случай че Клиент – страна по договор, предостави услугата за ползване от друго лице не по търговски начин,, Клиентът – страна по договора, остава титуляр на правата и задълженията, произтичащи от договора.
15. НетБГ има право да развали без предизвестие договор с Клиент, в случай че последният не изпълни свое договорно задължение или не изпълни задълженията си по тези Общи условия или Изискванията за ползване на Услугата.
16. Изменение на договорите, които не противоречат на Общите условия, се допускат при следните обстоятелства:
а) по взаимно съгласие между страните, изразено в писмена форма;
б) при наличие на форсмажорно събитие, при промяна на законодателството или при разпореждане на държавен орган, действащ в рамките на дадената му от закона компетентност.
Глава III
Услуги. Качество на услугите.
17. НетБГ предоставя на Клиентите email хостинг услуга, която представлява потенциална възможност, предоставена от НетБГ за изпращане и получаване на електронни съобщения (кореспонденция) през Интернет, чрез SMTP, POP3, IMAP4 протоколи.
18. Срокът за ползване на услугата, респективно срокът на Договора, започва да тече от началната дата, съгласно посоченото в Общите условия или в индивидуалния договор, и продължава до края на избрания от Клиента период. След този срок услугата автоматично се подновява за същия период, освен ако някоя от страните не го прекрати по начин предвиден в тези Общи условия.
19. НетБГ предоставя филтриране по отношение на „junk“ поща, като част от Услугата. Електронни съобщения, които са идентифицирани като съдържащи вируси, ще бъдат връщани или изтривани. Електронни съобщения, които са идентифицирани, че са spam или phishing, или съдържат друго разрушително съдържание, ще бъдат връщани, изтривани или маркирани и в последствие доставяни. НетБГ полага разумни усилия да конфигурира софтуера, така че автоматично и коректно да идентифицира всички форми на junk поща. Въпреки това Клиентът е уведомен и се съгласява, че не е възможно да се твърди с пълна увереност, че НетБГ по всяко време коректно ще идентифицира подобно съдържание.
20. НетБГ не гарантира, че по всяко време коректно ще идентифицира и блокира цялата junk поща, която Клиентът получава посредством New My.NetBG.
21. НетБГ не гарантира, че електронната кореспонденция, която е идентифицирана или блокирана от филтриращия софтуер наистина е junk поща. Клиентът е запознат и се съгласява, че НетБГ не поема отговорност към Клиента или трети страни по отношение на своя филтър за junk поща, както и по отношение на неуспех при доставяне на електронни съобщения по причина на филтъра, както и по отношение на получаване на junk поща или предаване на вируси към Клиенти, или други компютърни системи, или програми за електронна поща.
22. Клиентът разбира и приема риска, свързан с употребата на Услугата и получаването и изпращането на електронна поща в Интернет.
23. Клиентът разбира, че електронна поща, изпратена чрез Услугата, може да не достигне до крайния получател. Същите методи, които НетБГ прилага за предпазване на пощенските кутии на Клиентите от junk поща, се използват и от трети страни. НетБГ не може да гарантира успешно доставяне на всички електронни съобщения и не прави постъпки или не е отговорна, че такава доставка ще се случи.
24. Големина на пощенската кутия. Услугата New My.NetBG предоставя електронни пощенски кутии с фиксирана големина, като за да ги използват Клиентите се абонират за съответните кутии по единично и заплащат съответната цена. Освен лимит на големината на кутията, има лимит на големината и на самото електронно съобщение. Получените електронни съобщения се съхраняват в съответната пощенска кутия, само в случай че не се надвишава лимита по отношение на големината на пощенската кутия или лимита по отношение на големината на самото електронното съобщение.
25. НетБГ не е отговорна и няма да следи големината на пощенските кутии с цел да предотврати достигане на техния лимит. Клиентът разбират и се съгласяват, че НетБГ не поема отговорност за изтриването или невъзможността за съхраняване електронни съобщения, произтичащи от надвишаване на лимита на електронната пощенска кутия.
26. Архивиране на данните и политика за възстановяване на данни. Електронните съобщения на Клиентите се архивират на специални сървъри за архивиране на данни, наричани на кратко Архив. Архивът е моментна снимка на съдържанието на всяка пощенска кутия в конкретен момент. Архивът може да не съдържа всяко електронно съобщение, получено или изпратено чрез New My.NetBG. Архивът по-скоро съхранява копие на електронните съобщения, които се намират в електронната пощенска кутия по време на архивирането. Копие на електронно съобщение може да се съхрани в Архива за срок до 7 дни след като бъде изтрито от електронната пощенска кутия.
27. Оторизирани служители на НетБГ имат право на достъп до електронните съобщения в Архива с цел възстановяване на данни и за да се уверят, че електронните съобщения в Архива се съхраняват коректно.
28. В случай че електронни съобщения са изтрити от електронната пощенска кутия на Клиент, в резултат на действия, различни от повреда в на My.NetBG и Клиентът желаят те да бъдат възстановени, то възстановяване на данни може да бъде направено само в случай, че информацията е все още налична в Архива.
29. НетБГ дава гаранция за непрекъсваемо ползване на My.NetBG. НетБГ осигурява, че My.NetBG ще бъде налична 99.95 % през времето на всеки календарен месец, което дава възможност на Клиента да ползва Услугата през избран от него период от време. Гаранцията за непрекъсваемост се отнася единствено и само по отношение на функционирането на цялата мрежова инфраструктура на New My.NetBG и не включва времето за планираните прекъсвания за профилактика. Гаранцията за непрекъсваемост не се отнася за случаи, при които Клиентът не може да изпраща или получава поща в резултат на външни за New My.NetBG повреди или повреди, нередности или несъвместимости с връзката на Клиента до Интернет или други системи или софтуер, външни за услугата New My.NetBG.
Глава IV
Основни права и задължения на НетБГ
30. НетБГ си запазва всички права на собственост, както по отношения на Услугата, така и по отношение на софтуера, който използва за предоставяне на Услугата, с изключение на софтуера, придобит чрез търговски доставчици или open-source обществото.
31. НетБГ си запазва правото да използва Услугата по начин, по който прецени, включително и да предоставя подобни или идентични услуги на други Клиенти на НетБГ. Нищо, посочено в тези Общи условия, не може да се смята за ограничаване на подобни права.
32. НетБГ при предоставяне на услугите по настоящите Общи условия има право:
а) да получава от Клиентите си съответните суми за предоставените от него услуги в сроковете, определени в Глава VІІІ от настоящите Общи исловия и индивидуалния договор;
б) да получава обезщетенията, предвидени настоящите Общи условия и индивидуалния договор;
в) да откаже сключването на индивидуален договор, да прекрати едностранно индивидуален договор на Клиент или да откаже възстановяване на спрян достъп на Клиент до мрежата, в случай че Клиентът:
- не предоставя изисканите от НетБГ документи за сключване на индивидуален договор;
- има просрочени задължения по същия или друг договор, сключен с НетБГ;
- при нарушаване на задълженията от страна на Клиента, включително по отношение на приложимите Изисквания;
- при откриване на производство по несъстоятелност спрямо Клиент;
- при извършване от Клиента на нарушение на негово нормативно установено задължение или на негово договорно задължение, от което произтича или може да произтече увреждане на доброто име на НетБГ или други Клиенти;
- в нарушение на тези Общи условия предоставя получените от НетБГ услуги на трети лица по търговски начин.
33. НетБГ има право да извършва поддръжка на системата през предварително планирани времеви интервали. Тези времеви интервали са необходими за надграждане на компонентите на системата, като тези действия позволяват на НетБГ да постигне гаранциите за непрекъсваемост, поети към Клиентите. Времевите интервали за поддръжка на системата се планират по принцип за всички съботи и недели от 24.00 часа до 4.00 часа сутринта, като не всички времеви интервали се оползотворяват. Графикът за поддръжка може да бъде променян от НетБГ. НетБГ предприема разумни мерки за извършване на поддръжката на системата, без да е необходимо да се прекъсва Услугата. Въпреки това при определени случаи прекъсванията на Услугата са неизбежни и необходими. НетБГ планира най-много една поддръжка на тримесечие (три последователни календарни месеца), при която може да се наложи прекъсване на някой от основните елементи на Услугата, които включват SMTP, POP3, IMAP и web клиента. Прекъсвания на другите услуги, например контролен панел, могат да се наложат по времето на всеки планиран времеви интервал. В случай на планирано прекъсване, на която и да е от услугите по време на поддръжката, НетБГ ще обяви предварително датата на прекъсването на Услугата на своята Интернет страница поне 3 дни преди планираното прекъсване.
34. За предоставянето на New My.NetBG, НетБГ може да събира, обработва, използва и съхранява лични данни. НетБГ ще се придържа към Политиката за защита на личните данни, публикувана на адрес: , която е неразделна част към тези Общи условия. Политиката за защита на личните данни регулира събирането, използването и обработката на личните данни на Клиентите на Услугата.
35. НетБГ приема, че всеки Клиент може да избере специфичен пакет от Услуги и НетБГ ще предоставя само тези услуги, които Клиентът е избрал да ползва.
36. По тези Общи условия НетБГ не отговаря за доставянето на Клиентите на достъп до Интернет или за заплащането на подобни услуги, или доставката на каквото и да е оборудване за връзка до Интернет, включително, но не само, компютри или мрежово оборудване.
37. В случай че цялата или част от информацията, предоставена от Клиента, е грешна или невярна, НетБГ си запазва правото да прекрати без предизвестие правата на съответния Клиент да ползва Услугата.
38. НетБГ се задължава:
а) да предоставя и поддържа предоставянето на Услугата, в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти, като спазва приложимите изисквания за качество на обслужване и правилата и техническите изисквания за безопасност;
б) да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на New My.NetBG 24 /Двадесет и четири/ часа в денонощието 7 /седем/ дни в седмицата, с цел предоставяне на Услугата;
в) да уведомява Клиентите по подходящ начин във възможно най-кратък срок за ограничения в предоставянето на Услугата, наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната;
г) да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до Клиентите и тяхната активност без съгласието им, с изключение на случаите, в които НетБГ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи;
д) да оповести по подходящ начин адрес и/или телефон, на който да приема уведомления от Клиентите за повреди и други форми на неизправно получаване на услугите;
е) да предоставя безплатно на Клиентите копия от настоящите Общи условия във всеки свой офис.
Глава V
Права на Клиенти
39. Клиентите имат следните права:
а) да изискват сключване на договор за ползване на всички услуги, предлагани от НетБГ във връзка с Услугата;
б) да получават Услугата с параметри и качество, съгласно тези Общи условия и Договора, подписан между страните;
в) да уведомяват НетБГ за проблеми, свързани с ползването на Услугата;
г) да бъдат информирани при планирани прекъсвания и при очаквано влошаване на качеството на предоставяната услуга.
Глава VI
Задължения на Клиенти
40. Клиентът е длъжен да заплаща определените от НетБГ цени по начин и в срокове за плащане, посочени в ГлаваVIII от тези Общи условия заедно със законните лихви, в случай на забава.
41. Клиентът е единствено отговорен за съдържанието на електронните съобщения, обработвани от New My.NetBG, включително и за последващите му промени или обновявания.
42. Клиентът отговаря и гарантира, че съдържанието:
а) няма да нарушава или засяга правата на трети лица, отнасящи се включително, но не само, до интелектуална собственост, лични или публични права;
б) не е обидно или оскърбително за обществото;
в) няма да бъде заплашително.
43. Нарушаването на посоченото в т. 42 може да доведе, по разумната преценка на НетБГ, до прекратяване на Услугата от НетБГ. Под съдържание се разбира съдържанието на всички електронни съобщения и се отнася към всички електронни съобщения, обработвани от New My.NetBG.
44. Клиентът е единствено отговорен за съдържанието, което изпращат, като Клиентът се съгласява, че Услугата предоставяна от НетБГ:
а) няма да бъде използвана за незаконни цели;
б) няма да бъде използвана, така че да пречи на или да разрушава мрежите на други лица, мрежови услуги или мрежово оборудване и това включва, но не само, разпространение на непоискани рекламни съобщения или верижни писма, размножаване на компютърни вируси и използване на мрежата за неоторизиран достъп до всяка друга машина, достъпна чрез мрежата.
45. Нарушаването на условията по т. 44 може да доведе, по разумната преценка на НетБГ, до прекратяване на Услугата от НетБГ.
46. При изтичане на срока за предоставяне на Услугата или при прекратяване на нейното предоставяне, Клиентът спира използването на New My.NetBG и преустановява употребата на IP адресите или адресните блокове, предоставени му от НетБГ, във връзка с използването на New My.NetBG.
47. Клиентът е единствено отговорен за администрирането на всички потребителски имена и пароли. Това се отнася до идентификацията и оторизацията на правото на достъп до Услугата.
48. НетБГ предоставя контролен панел, който позволява на Клиента самостоятелно да администрира голяма част от аспектите на Услугата, включително, но не само, отнасящи се до личните данни и паролата на Клиента.
49. Клиентът носи отговорност пред НетБГ за опазване на конфиденциалността на паролата за неговия контролен панел и акаунт. Клиентът също така е отговорен за всички действия, които са извършени от контролния панел или акаунта на Клиента, с паролата на Клиента. Клиентът се задължава да уведоми НетБГ незабавно в случай на всякаква неоторизирана употреба на неговата парола или акаунт или за всяко друго нарушаване на сигурността.
50. НетБГ не отговаря за каквато и да е загуба или щета, възникнала в следствие на действие или бездействие на Клиента, което е довело до разкриване на паролата или информацията за акаунта на Клиента.
51. Клиентите ще се придържат към Изискванията за ползване на Услугата на НетБГ публикувани на адрес: . Тези Изисквания са неделима част от Общите условия и определят изискванията на НетБГ за употреба на New My.NetBG.
Глава VII
Отговорности на страните
52. НетБГ поема задължения и дава гаранции единствено по реда и начина, предвидени в тези Общи условия. Предвид спецификата на глобалната комуникационна среда Интернет и спецификата на Услугата, НетБГ не гарантира, че функционалността на Услугата ще отговаря на изискванията на Клиента, като в допълнение на това, НетБГ не гарантира, че Услугата ще бъде непрекъсваема, точна и без грешки.
53. Правата и гаранциите, посочени в Общите условия, се отнасят специално за Услугата и не включват права, гаранции или условия, изразени или подразбиращи се, или установени със закон, включващи, но не само, по отношение на гаранции за търговска пригодност, годност за определена цел, права на собственост, недопускане на посегателство.
54. В случай на съдебно производство по отношение на отговорност и удовлетворяване на предявено искане, че Услугата предоставена от НетБГ нарушава търговски марки, авторски права, търговски тайни, патенти или други права на собственост на трети лица, то производството е за сметка на НетБГ. При наличие на подобно производство пред съда, НетБГ по свое усмотрение преценява по кой от описаните начини да постъпи:
а) да защитава Клиента за своя сметка и в случай на доказване на правотата си да се възползва от правото си на защита, за нарушаване на правата на собственост на НетБГ, по съдебен ред;
б) да осигури права на Клиента да продължи да ползва Услугата по времето на спора относно нарушаването на правата на трети лица;
в) да замени или модифицира частта от Услугата, която нарушава правата на собственост на трети лица и по този начин да премахне причина за спора, без това да доведе до нарушаване на правата на Клиента по тези Общи условия;
г) да преустанови предоставянето на Услугата на Клиента по време на спора, като върне обратно сумите взети от Клиента за ползване на Услугата през последните три месеца.
55. НетБГ няма да бъде отговорна по реда, посочен в т. 54, по отношение на искания за нарушаване на права на собственост на трети лица, когато те са основани на:
а) комбинацията на опериране или употреба на Услугата с хардуер, данни, съдържание или софтуер, които не са доставени от НетБГ;
б) модификации на софтуера на New My.NetBG, ако модификацията не е направена от НетБГ.
56. В случай на нарушаване, от страна на Клиента, на тези Общи условия или искове на трети страни, произтичащи от употребата на Услугата от Клиента, Клиентът се съгласява да обезщети НетБГ и нейните длъжностни лица и агенти за всяка и всички загуби, щети, отговорности, съдебни решения, отсъждания и разходи (включително съдебни разноски, както и такси и разходи за експертни становища и експертизи), възникнали в следствие на или свързани с тези нарушения.
57. НетБГ няма да бъде отговорна за каквито и да било загуби, искове, разходи или щети, произтичащи като последица от използването или невъзможността за използване на Услугата.
58. НетБГ няма да бъде отговорна за неоторизиран достъп до или за промяна, кражба или унищожаване на файлове с данни, програми, процедури или информация на Клиента, в следствие на инцидент, мошеничество, посредством оборудване или други методи, освен ако този достъп, промяна, кражба или унищожаване са причинени в резултат на пълна небрежност или преднамерено лошо администриране от страна на НетБГ.
59. Отговорностите на НетБГ към Клиента са определени в тези Общи условия. Общата отговорност на НетБГ към Клиента за щети (без значение на причината, споразумение, закононарушение, гаранция или друга) се ограничава до размера на сумата получена от цената за Услугата, платена от Клиента на НетБГ по тези Общи условия за период от три месеца назад, считано от момента на възникване на щетата или вредата, като при никакви обстоятелства няма да надвишава този размер.
60. Услугата, части от нея или други права, предоставени от НетБГ по тези Общи условия, не могат да бъдат препродавани, преотстъпвани или прехвърляни от Клиента на трети лица, без изричното писмено съгласие на НетБГ, освен в случаите, когато Клиентът прехвърля права и задължения към свързани лица, 100 % негова собственост или във връзка със сливане, придобиване или продажба на активи на Клиента, когато той е правоприемник на тези активи. Тези условия не се отнасят за случаите, когато правоприемникът е конкурент на НетБГ.
61. Неизползването на правата, произтичащи от тези Общи условия, не се приема автоматично за отказване от правото за ползване на тези права.
62. Клиентите отговарят за вреди, причинени на НетБГ, непосредствена последица от неизпълнение на задълженията им по тези Общи Условия, като отговорността им е съответна на причинените щети.
63. НетБГ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при непреодолима сила - извънредни обстоятелства или причини, независещи от НетБГ, за периода, през който е налице съответното обстоятелство или причина.
64. НетБГ, когато е под въздействие на непреодолима сила - извънредни обстоятелства или причини, независещи от нея, е длъжна да уведоми в най-кратък възможен срок Клиента за обстоятелствата и ограниченията, наложени от тях.
65. В случай че НетБГ не покрие гаранциите за непрекъсваемост на Услугата за срока на всеки календарен месец, на Клиента се дължи неустойка, която писмено може да бъде поискана в размер на част от платената от Клиента сума, равна на 5% (пет на сто) от месечната цена за всяко 30 минутно постоянно прекъсване, което Клиентът е претърпял. Върнатата сума не може да надвишава 50% (петдесет на сто) от месечната цена, дължима от Клиента.
66. Изплащането на неустойката се извършва под формата на нейното приспадане от цената, дължима от Клиента за следващия отчетен период. В случай че няма следващ период и проблемът е възникнал в последния месец на ползване на услугата, то плащането на неустойката става на ръка или по банков път, в срок от 60 (шестдесет) дни от края на ползване на Услугата.
67. В случай че НетБГ не предоставя Услугата в съответствие с гаранцията за непрекъсваемост, Клиентът имат право без предизвестие да поиска прекратяване на Услугата от НетБГ.
68. Всички права на собственост върху текст, мултимедия или картинки (графични, аудио и видео), данни и съдържание, предоставени от Клиента, остават собственост на Клиента. Клиентът предоставя правото на НетБГ да има достъп и използва съдържанието за цели в съответствие със задълженията на НетБГ по тези Общи условия.
Глава VIII
Цени, отчитане и начин на заплащане на услугите
69. Преди началната дата на предоставяне на Услугата и при определени случаи, Клиентът има право да избере условия, начин на плащане и период на плащане, при които желае да ползва услугата. На тяхна база New My.NetBG определя цена на услугата и срок (месечен, тримесечен, шестмесечен, годишен) за заплащането й. Цените за услугата са валидни за срока на ползване на Услугата.
70. НетБГ си запазва правото да променя цените на услугите съобразно търговската си политика.
71. Първото плащане се дължи до 5 дни след предоставяне на пълен или частичен достъп до Услугата. Всяко следващо плащане се дължи до 5 дни след началото на всеки незаплатен отчетен период на Услугата.
Глава IX
Спорове
73. Оспорването на дължима от Клиента сума не освобождава същия от задължението му да я заплати. При влизане в сила на решение на компетентен орган, с което оспорването се уважава, недължимо заплатената част от сумата се възстановява на платеца.
74. Споровете между НетБГ и Клиента се решават чрез непосредствени преговори между тях, а когато това се окаже невъзможно - се отнасят за разрешаване пред Арбитражния съд към Българската търговско промишлена палата.
Глава X
Продължаване и прекратяване на договора за услуги
75. Договорът за услуги между Клиента и НетБГ, сключен с определен срок, се продължава при следните условия:
а) по взаимно съгласие на Клиента и НетБГ в писмена форма;
б) в случай, че никоя от страните не уведоми писмено другата страна в 30 /Тридесет/ дневен срок преди изтичане на определения в договора за услуги срок, че желае да прекрати договора, той автоматично продължава действието си за нов срок, равен на първоначалния. Правилото на тази точка е приложимо многократно.
76. Всяка от страните, НетБГ или Клиентът, имат право да прекратят ползването на Услугата с 30 (Тридесет) дневно писмено предизвестие.
77. НетБГ има право по всяко време едностранно да прекрати договора, в случай че Клиентът нарушава задълженията си по Общите условия и Изискванията за ползване на Услугата.
78. Клиентът може да прекрати това Споразумение без 30 дневно писмено предизвестие, в случай че НетБГ не спазва гаранциите за непрекъсваемост, при ограниченията, посочени в тези Общи условия .
79. Ползването на услугата се счита за автоматично прекратено, в случай че Клиентът не приеме някоя от последващи промени на Общите условия, направени от НетБГ.
80. В случай че НетБГ прекрати предоставянето на Услугата в следствие на нарушаване на Общите условия и Изискванията от страна на Клиента, НетБГ не дължи суми на Клиента, платени преди прекратяването й от Клиента. Въпреки прекратяването на Услугата Клиентът е задължен да заплати на НетБГ всички дължими суми за ползваната от него Услуга, включително дължимите неустойки.
81. В случай на прекратяване на Услугата от страна на Клиента, НетБГ се ангажира да съдейства за безпроблемното прехвърляне на данните и информацията на Клиента, от New My.NetBG към Клиента. Данните и информацията на Клиента ще бъдат пазени в мрежата на НетБГ за срок от 10 (десет) дни от прекратяване на Услугата. За организиране на процес по прехвърляне, Клиентът се задължава писмено да заяви желание за прехвърляне на данните и информацията. НетБГ ще положи разумни усилия, за да предостави данните и информацията на Клиента до 14 (четиринадесет) дни след получаване на писмената заявка. В случай че Клиентът има неизплатени задължения към НетБГ, то Клиентът първо трябва да изплати всички дължими суми към НетБГ и след това има право да получи желаните данни и информация за прехвърляне.
82. Договорът за услуги между Клиента и НетБГ се прекратява незабавно при настъпване на обстоятелства на непреодолима сила или по силата на акт на компетентен държавен орган, когато предоставянето на Услугата стане невъзможно.
83. В случай на неплащане в срок, НетБГ си запазва правото по своя преценка да ограничи, а в последствие да спре достъпа на Клиента до услугата, до извършване на дължимото плащане.
84. Договорът за услуги между Клиента и НетБГ се прекратява едностранно от НетБГ на 30-тия ден след започването нов и незаплатен отчетен период. Прекратяването на договора не освобождава Клиента от задължението да заплати на НетБГ неиздължената сума за ползването на услугата през тези 30 дни.
Глава XI
Изменения и допълнения на Общите Условия
85. НетБГ си запазва правото да променя Общите условия по всяко време. На уеб-страница се посочва датата на актуалните Общи условия. За съществени изменения, както са определени от НетБГ, Клиентът ще бъде известен по посочения в тези Общи условия начин.
86. В случай че в срок от 5 работни дни след публикуване на промени по Общите условия, Клиентът продължи да използва услугата, се счита, че Клиентът приема и ще ги спазва. Промени в цената на услугата влизат в сила след 30 дни след публикуването им.
Глава XII
Приложимо право
87. По въпроси, неуредени от настоящите Общи условия, се прилагат нормите на действащото българско законодателство.
88. Тези Общи Условия обхващат пълното, окончателно и цялостно уреждане на отношенията между НетБГ и Клиента, доколкото в индивидуалния договор за предоставяне на Услугата не е предвидено друго. При тълкуването на тези Общи условия следва да се търси действителната воля на НетБГ, като отделните елементи се тълкуват във връзка едни с други, всички следва да се прилагат в смисъла, който произтича от Общите условия като цяло, с оглед целта им, обичаите в практиката и добросъвестността.
Глава XIII
Определения
- Контролен панел - уеб сайт, които позволява на Клиентите да управляват настройките на Услугата.
- Клиент – купувач на услугата New My.NetBG от НетБГ и нямащ за цел да препродава Услугата.
- Архивиране на информацията (Архив) – система за архивиране, която запазва второ копие на по-голяма част от информацията на Клиента, с цел възстановяване на кореспонденция или друга информация или данни, които биха могли да се загубят или повредят в резултат на грешки на Клиента или срив в системата.
- Гаранция за непрекъсваемост - гаранция, която НетБГ предоставя за това, че Услугата ще бъде налична 99.95% през времето на всеки календарен месец.
- Начална дата - деня, в които поръчката на Клиент за ползване на Услугата е изпратена към НетБГ и е извършено плащане поне на първата месечна цена.
- E-майл хостинг, Nев MY.NетБG, Услугата - потенциална възможност, предоставена от НетБГ за изпращане и получаване на електронни съобщения (кореспонденция) през Интернет, чрез SMTP, POP3, IMAP4 протоколи.
- „Junk“ поща - непоискани рекламни съобщения (spam), вируси, Интернет измами тип „phishing“ и всякакъв друг вид разрушително съдържание.
- Мрежата на НETБГ - мрежова инфраструктура, хардуер и софтуер, използвани за предоставяне на New My.NetBG.
Глава XIV
Допълнителни условия
89. Всички съобщения до НетБГ следва да бъдат в писмена форма, подписани от Клиента или упълномощените от тях лица и се изпращат на адреса на НетБГ, както следва:
НетБГ Комуникации ЕООД
Бул. „Шипченски проход“ No 63
Тел.: +359.24390010
Факс: +359.24390009
1000, София, България
90. Писмената форма се счита за спазена и при изпращането им по факс или с електронни писма с електронен подпис. Известия от НетБГ до Клиента се изпращат до лицето за контакт, записано в профила на Клиента.
91. Срокът на предизвестията започва да тече от момента на получаването им, при спазване на разпоредбите на Гражданско процесуалния кодекс.
92. При промени в адреса за кореспонденция, номера на факса или обозначеното лице за контакт, Клиентът се задължават да уведомят НетБГ най-малко 5 (Пет) дни предварително.
93. В случай, че Клиентът не е уведомил НетБГ за промяна на адреса си за кореспонденция, се счита, че предизвестията са редовно връчени, ако са изпратени на посочения от Клиента адрес.
НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛВИЯ ПОСЛЕДНО СА АКТУАЛИЗИРАНИ НА 01.09.2007 ГОДИНА